На период карантина украинские интернет-провайдеры одним за одним начинают предоставлять безлимитный доступ независимо от баланса абонентов. Первыми провайдерами стали “Паутина Телеком”, DataNet, IPnet. При этом подчеркивается, что компании осуществляют круглосуточную поддержку, а вот центры обслуживания клиентов закрываются.
“Уважаемые абоненты, в связи с карантином, мы не будем ограничивать доступ в сеть Интернет в случае несвоевременной оплаты услуг в течение карантина до 3 апреля включительно. Не выходите лишний раз на улицу для пополнения счета, лучше воспользуйтесь оплатой через личный кабинет банковской карточкой”, — говорится в сообщении “Паутина Телеком” своим абонентам.
Также указывается, что сеть «Паутина» переводит на удаленную работу своих сотрудников и временно приостанавливает прием клиентов в центрах обслуживания абонентов. Однако, колл-центр будет работать круглосуточно.
“Если понадобится вызов мастера на дом, то мы предоставим такую возможность и будьте уверены, что наш сотрудник будет в бахилах с маской и дезинфектором”, — успокаивают в компании своих клиентов.
“На период карантина мы предоставляем неограниченный доступ к информационным интернет-ресурсам и мессенджеров, независимо от баланса на Вашем счете, — сообщил своим абонентам IPnet. — Наш контакт-центр и техническая поддержка работают круглосуточно, а оперативные технические службы компании работают штатно, с обязательным соблюдением правил безопасности при карантине”.
Однако, в сообщении указывается, что в связи с усилением ограничительных мер все абонентские отделы компании временно закрыты, а сотрудники офиса компании переведены на удаленную работу.
“Лучшая стратегия избежания заражения коронавируса COVID-19 — организовать работу и обучение через Интернет и оставаться дома, чтобы уменьшить количество контактов с другими людьми, — отмечают в DataNet. — Мы как провайдер сделаем все, чтобы связь была надежной и стабильно . На период карантинных мероприятий мы решили не блокировать Интернет — даже при отрицательном балансе, чтобы те, кто платит за услуги через банк или в терминале, не подвергались лишний раз опасности”.
Напомним, что Александр Федиенко, заместитель председателя Комитета цифровой трансформации, заявил, что телеком-операторов и интернет-провайдеров необходимо включить в перечень предприятий, которым нужно предоставить налоговые льготы на время карантина.
