Когда исчезает профессия — это не замечают сразу. Ее вакансии просто не возобновляют. Ее функции перекладывают на других. А со временем — автоматизируют.
Согласно опросу Всемирного экономического форума (WEF 2025) 41 % компаний в мире планируют сократить часть персонала из-за внедрения AI. В то же время 77 % — будут инвестировать в переквалификацию команд, чтобы адаптировать их к новым реалиям.
БОЛЬШЕ ПО ТЕМЕ:
- Как будут смотреться авто через 25, 50 и 100 лет: варианты от ИИ (ФОТО)
Какие профессии под угрозой
Не только операторы контакт-центров. Согласно прогнозу экспертов по AI, в течение следующих 20 лет могут исчезнуть или существенно трансформироваться следующие профессии:
-
Кассир
-
Секретарь
-
Администратор
-
Бизнес-ассистент
Эти роли объединяет одно — они рутинные и повторяющиеся. Поэтому сегодня эти задачи берут на себя технологии. Но не для того, чтобы «выбросить» человека из процесса, а чтобы изменить его роль.
Хотя ИИ трансформирует многие аспекты работы, эксперты считают: полной замены человека не будет. AI не вытесняет — он усиливает. Помогает фокусироваться на сложном, делегируя рутину. Он не устает, не забывает, не исчезает после смены.
Компании в сферах HoReCa, медицины, доставки и онлайн-образования уже не просто тестируют AI-решения, они меняют подход к сервису — и выигрывают. Потому что бизнес устал искать персонал, а команды — выгорать на одинаковых задачах.
Мир меняется. Но мы можем решить, какие функции остаются у нас — а какие лучше отдать искусственному интеллекту.
БОЛЬШЕ ПО ТЕМЕ:
- Секреты успеха в работе и финансах: 10 карьерных консультанток, которые знают все
Ранее мы также рассказывали, какие профессии станут популярны в ближайшие годы. Все они уже давно знакомы нам, однако совсем скоро, согласно прогнозам экспертов, спрос на них значительно возрастет!
