Женщины, которые часто делают процедуры в салоне красоты, могли сталкиваться с неприятными ситуациями. Ожоги лазерной эпиляции, аллергия на некачественную косметику или испорченная прическа и настроение. Если на будущее вы не планируете стричься самостоятельно дома, следует знать, что делать в таких ситуациях.
Если в ответ на ваши претензии работники салона только разводят руками или начинают обвинять вас – юрист Евгений Булименко подскажет, как получить компенсацию и куда обращаться в случае конфликта, пишет RBC. Оставляем пошаговый алгоритм действий, который поможет вам грамотно отстоять свои права, защитить свое здоровье и вернуть деньги к последней копейке, если визит к мастеру красоты превратился в настоящий кошмар.
БОЛЬШЕ ПО ТЕМЕ:
- Красим волосы сами: секреты, которые помогут сэкономить на салоне красоты (ВИДЕО)
Закон Украины "О защите прав потребителей" всегда остается на стороне потребителя. При неоказанной или некачественной услуге салон красоты обязан вернуть средства, а в отдельных случаях — еще и компенсировать затраты на лечение и моральный вред.
Если это не соблюдено, потребитель имеет право на уменьшение стоимости услуги, устранение недостатков безвозмездно, возмещение расходов на устранение недостатков.
Какие доказательства нужно собрать
-
Фото "до" и "после" процедуры, где хорошо виден результат и причиненный вред.
-
Переписка, аудио или скриншоты переписки с представителями салона.
-
Свидетельские показания, которые были рядом или также получали услуги в это время.
-
Медицинские справки, если был причинен вред здоровью (например, ожоги, сыпь, потеря волос, аллергия и т.п.).
В случае вреда здоровью следует обязательно обратиться к врачу – это поможет зафиксировать состояние и позже доказать связь между процедурой и ухудшением самочувствия,
Если услуга некачественная
Подается письменная претензия администрации салона с требованием снизить цену, устранить недостатки или компенсировать расходы.
Если не реагируют — пишется жалоба в Госпродпотребслужбу онлайн или на официальный сайт.
Если был нанесен серьезный ущерб или администрация продолжает игнорировать вас – подавать иск в суд, где требуется компенсация расходов на лечение или повторную процедуру, или возмещение морального вреда, если причинен вред здоровью.
БОЛЬШЕ ПО ТЕМЕ:
- Как сделать так, чтобы ваш мастер маникюра вас возненавидел? 30 вещей, которые не следует делать в салоне
Для того чтобы получить качественную услугу или стрижку, подходящую именно вам нужно знать, какие вещи не стоит делать в кресле парикмахера. Ведь некоторые действия могут сильно раздражать мастера.
