У многих из нас бывало, что оценка других людей вызывала раздражение. «Посуду моешь неправильно», «задание сделано абы как» или любимое «ты даже не старалась». В такие моменты хочется разбить держащуюся в руке чашку или бросить ее критикующей прямо в лицо. Однако у нас нет права применять подобный метод восприятия критики. Именно тогда возникает вопрос: «А как же мне реагировать?».
Найти ответ нам поможет метод американской бизнес-леди, коуча и основательницы журнала «Forbes» Мелоди Уайлдинг под названием «четыре квадрата». Что это такое и как оно помогает — разбираемся далее в этом материале.
БОЛЬШЕ ПО ТЕМЕ:
- Лучшие книги о психологии, которые помогут понять себя и других: ТОП-7
В чем суть метода 4 квадрата
Возьмите лист бумаги и разделите его на четыре зоны — это могут быть столбцы или квадраты, как вам удобнее. Важно работать именно с бумагой и ручкой, а не на компьютере. Письмо от руки — это действенный способ эмоциональной разгрузки, ведь бывает так, что даже сам нажим ручки помогает выразить напряжение.
Квадрат номер 1: воспроизведите критику
Не бойтесь перенести чужие слова на бумагу. Помните: документирование не равно — правда. Запишите их фразы слово в слово, но, что важно, ничего не меняйте. Оставьте мнение человека за ним, а не трансформируйте его и не добавляйте ничего от себя. Просто повторите услышанное в письменном варианте.
Квадрат номер 2: выпишите все, что объективно не соответствует действительности
Муж сказал, что вы плохо готовите — но каждый ваш гость доволен. Парикмахер назвал выбор стрижки ужасным? Однако вы слышите комплимент за комплиментом. Оцените и сравните картинку в воображении комментатора и в реальности. Сконцентрируйте на этом внимание и, что важно, сделайте выводы и перенесите их на бумагу. Представьте, что автор сказанного стоит перед вами, а вы говорите ему все, что проклятый критик вынужден от вас услышать. Главное: втрите ему нос, говоря четко и уверенно, а не опускаясь до того же уровня дна, что и он.
Квадрат номер 3: отделите мед от дегтя
Пересмотрите квадрат номер два и один. Сравните и попытайтесь понять, все ли перечисленное является ложью или, наоборот, правдой. Постарайтесь вникнуть в детали и выпишите то, что, судя по названному, имеет крупицу правды. Именно здесь, как отмечает Вайлдинг, вы начинаете думать трезво и шире, чем просто «она назвала меня плохим руководителем». Затем искренне признайтесь себе: что могло побудить этого человека высказать именно такую оценку? Попытайтесь понять его мотивы и проанализируйте сарказм или насмешку, если они были присутствовали. Ведь вам прекрасно известно, что их «ну, я же говорил» свидетельствует лишь о желании почувствовать себя «выше» и «лучше» вас. Но если человеку нужно именно это для того, чтобы быть в хорошем настроении, то действительно ли он лучше вас? Возможно, все, что заслуживают такие люди — это капля жалости, ведь, в отличие от вас, они не имеют силы быть счастливыми своими стараниями, а только питаются чужими, поэтому радуются вашим провалам.
Квадрат номер 4: постройте план действий
В четвертом квадрате — также в виде пунктов — запишите свои личные выводы: что вы поняли, за что могли бы справедливо себя раскритиковать, и главное — какие конкретные шаги готовы сделать, чтобы исправить ситуацию. То есть:
-
Не умею реагировать — голос дрожал, руки тряслись — запишусь на курсы публичных выступлений, а на встречах буду держать под рукой воду: глоток свежей воды помогает восстановить дыхание и контроль над голосом.
-
Слишком полагалась только на себя и не подготовила презентацию — в дальнейшем буду выступать только с визуальным сопровождением и т. п.
Суть в том, что, разложив эмоции по «четырем квадратам», мы не только выпускаем пар, но и направляем энергию на логическое осмысление ситуации. Такой подход позволяет либо исправить собственные ошибки, если критика обоснована, либо дать отпор, если замечания были беспочвенными или пренебрежительными.
Критика бывает разная. Иногда она помогает нам развиваться и двигаться дальше, а иногда, наоборот, загоняет в тупик. Однако всегда нужно помнить: критика — не только яд или злоба, и если вы ее услышали, то сделайте выводы, не пытаясь отвергнуть, даже не осмыслив. Ведь, в конце концов, и вы, и я хорошо знаем: мы не сможем быть впереди, не учась на ошибках. А кто лучше заметит и укажет на ошибку, чем тот, кто находится рядом и, в отличие от нас, не испытывает симпатии, чтобы замылить ею глаза?
БОЛЬШЕ ПО ТЕМЕ:
- Кредо оптимистов: 10 обещаний себе на пути к счастливой жизни
А о других действенных методах, которые помогут правильно реагировать на критику, мы уже рассказывали раньше. Не забывайте: у психологов много тузов в рукаве.
