Обмен мгновенными сообщениями — дело нехитрое, но оно также требует соблюдения определенных правил. Рассказываем, каких ошибок стоит избегать в процессе общения.
1. Пишите в мессенджер только знакомым
Для многих людей мессенджеры остаются зоной личного пространства, поэтому прежде чем перенести ваше общение в мессенджер, познакомьтесь с человеком лично. Особенно это касается бизнес-переписки. 
2. Следите за стилем общения
Конечно, с друзьями этого правила можно не придерживаться. Но при разговоре с малознакомыми людьми или коллегами старайтесь адаптировать свой язык и стиль под вашего собеседника. Скорее всего, он сделает то же самое для вас.
3. Отправляйте действительно короткие сообщения
Если вы планируете писать сочинение на вольную тему, лучше отправьте письмо по электронной почте или позвоните. Не забивайте собеседнику голову длинными текстами там, где он не ожидает их получить. 
4. Не сообщайте плохие новости в мессенджере
Мессенджер — это территория легкого и непринужденного общения. Люди привыкли обмениваться незамысловатыми сообщениями, делиться веселыми постами в паблик-чатах Viber и отправлять друг другу смешные мемы. Негативные новости лучше сообщать лично, чтобы собеседник видел ваши эмоции.
5. Всегда заканчивайте беседу
Когда разговор медленно сходит на нет, не оставляйте последнее сообщение без ответа. Вежливо завершите беседу: сошлитесь на другие дела и вежливо попрощайтесь.
6. Отвечайте
Если вы не настроены говорить прямо сейчас, лучше оставьте сообщение непрочитанным и отложите ответ на потом. 
7. Не перезванивайте в ответ на текстовое сообщение
Если, конечно, вас об этом не просят. Во всех остальных случаях имейте в виду, что, если человек написал вам, а не позвонил, он, скорее всего, рассчитывает получить ответ в той же форме. Вдруг он занят или наоборот отдыхает, а ваш звонок его потревожит.
8. Проверяйте адресата
Чтобы избежать неловких ситуаций и не отправить гневное сообщение начальнику, вместо лучшего друга, убедитесь, что набираете сообщение в нужном чате. 
9. Держите в голове расписание вашего собеседника
В целом, не стоит писать никому в 4 часа утра, если только это не самый близкий друг. И то, вряд ли он обрадуется, если вы разбудите его среди ночи своими сообщениями. В целом, учитывайте распорядок дня вашего собеседника и не пытайтесь закидывать его сообщениями в разгар рабочего дня, обижаясь, что он не отвечает.
Помните, что это полезные рекомендации, а не руководство к действию. Во всех случаях бывают исключения.
